Garantía de por vida
Proporcionamos una GARANTÍA DE POR VIDA automática al propietario original en cada producto de la marca MOJO que vendemos. Nuestras piezas están diseñadas para durar en las condiciones más duras; sin embargo, sabemos que los choques son una realidad en nuestro deporte. Si logra romper o dañar de otro modo una de nuestras piezas MOJO hasta dejarla inutilizable, siga el procedimiento de reclamo de garantía a continuación:
1. Toma un montón de fotos de tu bicicleta y de la pieza dañada o rota que muestre el logo de MOJO.
2. Cuéntenos exactamente cómo sucedió y háganos saber que se encuentra bien.
3. Concédenos permiso para contar tu historia y déjanos saber la mejor manera de comunicarnos contigo.
4. Envía tus fotos e historia a warranty@mojomotosport.com. Siempre que todo sea legítimo, le enviaremos piezas nuevas GRATIS dentro de las 48 horas.
5. Una vez que obtenga sus piezas nuevas, cuéntele a todos sus amigos en las redes sociales sobre su experiencia con MojoMotoSport.com.
Eso es todo...
** Nos reservamos el derecho de revisar la legitimidad de su reclamo y necesitaremos comunicarnos con usted antes de enviarle piezas nuevas. Nuestra garantía de por vida solo cubre piezas que hayan sido dañadas o rotas más allá de su estado utilizable debido a un accidente u otro percance. La garantía NO CUBRE la decoloración de nuestras piezas anodizadas, ya que no podemos controlar cómo guardas tu bicicleta (al sol, etc.) o si utilizas algún tipo de lavado con ácido en tu bicicleta que pueda hacer que nuestras piezas se desvanezcan. TAMBIÉN NO CUBIERTOS están los artículos de desgaste: rotores y pastillas de freno, cadenas, ruedas dentadas, cojinetes y sellos. Si no está seguro de lo que está cubierto, ¡llámenos y nos ocuparemos de usted!
Vea nuestros reclamos recientes que hemos honrado:
Mi hijo recientemente se estrelló en la práctica con su SX125 (está bien... tiene el ego un poco lastimado... LOL) pero se le rompió la palanca del embrague, veo que tiene garantía de por vida.
¿Podríamos conseguir una palanca de repuesto lo antes posible (tiene una carrera el próximo fin de semana)?
Nuestra respuesta:
Gracias por informarnos sobre esto para que podamos enviarle a su hijo una palanca de reemplazo lo antes posible. ¡Me alegra saber que está bien! .
Tu palanca de repuesto se enviará hoy con prioridad para que la recibas con tiempo suficiente para la próxima carrera. Háganos saber si tiene alguna pregunta durante el proceso y estaremos encantados de atenderle.
De la familia Mojo a la tuya, ¡buena suerte este fin de semana!
#IRideWithMojo
El fin de semana pasado (25-1/26) fue la Ronda 1 de la temporada 2020 del LACC. Hacía frío y llovía y el campo era un desastre bastante descuidado y embarrado. Debido a que se trata de una carrera de enduro, en realidad no fui testigo de lo que sucedió, pero mi hijo dice que se golpeó con una raíz o algo así en el lado derecho de su bicicleta y se cayó. Afortunadamente, no resultó herido y pudo levantar su bicicleta y volver a arrancar, pero dobló la placa del freno trasero del Mojo hacia arriba. Todavía pudo usar el freno y terminó, con una victoria en primer lugar en un campo de 11 corredores de su grupo de edad, y también obtuvo el hoyo en la salida. (Papá muy orgulloso, ¡perdón por tanto alardear!)
No soy un cliente enojado o descontento. Resulta que me encantan los productos Mojo que instalé en su bicicleta y no tendría ningún problema en comprar una pieza de repuesto si ésta no está cubierta por la garantía. No tiene nada que ver con la calidad de su producto, es de un curso duro. Siento que fabrican piezas excelentes y esto simplemente sucedió debido a un error del ciclista.
Nuestra respuesta:
Gracias por compartir tu historia y fotos. Me alegra saber que Drew está bien después del accidente. Lo mejor de este deporte es esforzarnos por ser mejores. A veces eso termina en una victoria, a veces en un accidente, ¡pero aprender constantemente es la clave!
Estaremos encantados de proporcionarle una placa de paso del freno trasero de repuesto cubierta por nuestra garantía de por vida. ¡El seguimiento estará en tu bandeja de entrada en unos momentos!
¡Realmente aprecio eso! Impresionante servicio al cliente!!
¡¡Braaap!!
-Scott Martel
En uno de los mejores y más retorcidos días de senderos de todos los tiempos, la emoción era alta pero los tanques estaban bajos. Es hora de volver al campamento. Haciendo un buen caballito largo por el camino forestal con mi KTM 300 luciendo.... pasó algo y la perdí.. 5ª marcha. Rompió un par de pantalones TLD nuevos y arrancó un descortezado, sufrió algunas erupciones en la carretera y, lo más desafortunado, dobló y rompió una de las estriberas de MOJO. ¡Me encantan estas clavijas!
Nuestra respuesta:
¡Esa es sin duda una forma de activar tu Mojo! ¡Un poquito más de freno trasero y seguro que lo hubieras ahorrado! Espero que el sarpullido en la carretera haya sido lo peor y que no haya sufrido otras lesiones. Las piezas son mucho más fáciles de reemplazar, especialmente con nuestra Garantía de por vida automática.
¡Avíseme si la dirección de envío sigue siendo correcta y estaré encantado de enviarle un reposapiés de repuesto hoy mismo!
Jaja, ¡definitivamente tengo mi mojo encendido y entusiasmado! Por suerte no hubo heridos. La dirección de envío que tienes es correcta. ¡Muchas gracias! ¡Ama aún más tus productos ahora!
-Chad
Hola chicos, mi nombre es Evan. Recientemente pedí los purgadores de horquilla anodizados mojo para mi ktm 150sx 2010 y, como puedes suponer, simplemente se rompieron. 
Así es como sucedió:
Estaba andando en bicicleta en Walden MX (mi pista local) y golpeé un doble. Cuando aterricé, la bicicleta saltó debido a mi falta de ajuste de la suspensión y me sacó de ella. La bicicleta giró de lado, dio algunas vueltas y aterrizó con fuerza. No pude ver exactamente cómo sucedió (porque estaba ocupado cayendo e intentando salirme de la pista) pero las barras se doblaron y a su vez doblaron el purgador de la horquilla hasta el punto en que las roscas se rompieron y estaba goteando aceite. Rápidamente quité el purgador de la horquilla y las roscas para evitar que se escapara el aceite, por eso no tengo una foto en bicicleta. Sin embargo, por la curva en la parte superior del purgador, deberías poder entender que lo que digo es verdad.
Aprecio la garantía y la interfaz amigable del sitio web. Tuve suerte y salí con nada más que una conmoción cerebral y una cadera magullada. Si las imágenes no se muestran, infórmame. Estaré encantado de reenviarlas en un correo electrónico diferente.
Gracias,
Evan.
NUESTRA RESPUESTA:
Hola Evan,
Hombre, ¡me alegra mucho saber que estás bien! No hay problema, te enviaremos un nuevo
sangrado mañana por la mañana.
Realmente apreciamos que comparta su historia, ayuda a todos nuestros clientes.
y construye una gran comunidad.
Espero que te recuperes rápido y te recuperes tan pronto como puedas. Estos
en nuestro deporte pasan cosas, pero arriesgarnos y vencer nuestros miedos es
¡De qué se trata!
Descansa un poco y mira Hangtown en la televisión si aún no lo has hecho.
Querido mojo, mi nombre es Tim Fish (134 g). Soy un corredor D36. Recientemente me rompí el pedal del freno trasero en una carrera. Estábamos en el rancho de esquí Donner. Estaba atravesando una sección llamada "el jardín de rocas". Me caí y se dobló en la cubierta de la caja del embrague, lo que me hizo fallar. Estuve bien con un par de golpes y moretones pero sobreviviré. Conduzco una Ktm 250sxf 2014. Fue una gran carrera y no puedo esperar al año que viene. Por favor comparte mi historia y me encantan tus productos.
Hola Tim,
Me alegra saber que estás bien. Por lo que tengo entendido, no fuiste el único que fue tragado en el "Jardín de Rocas". Estaremos encantados de enviarle un reemplazo sin problema.
Este lugar es el mejor. Un pedal del freno trasero roto les contó la historia y en menos de 4 horas nos están enviando un reemplazo. ¡Eso es un excelente servicio al cliente, gracias mojo de primera categoría!
- Tim pescado
Aquí hay un poco de uno de nuestros increíbles clientes: Jeff Lingafelter.
Sólo quería decir lo maravillosa que es esta empresa. Todavía no he recibido un mejor servicio al cliente de nadie. Simplemente estaba tratando de ver si podía pedir un bloque de eje para reemplazar el que mi mecánico local ajustó para aplicar una pistola de impacto y destruyó por completo las roscas del bloque de eje. No tiene nada que ver con la calidad de las piezas de mojo. Amo sus productos y solo usaré sus productos. Los chicos de Mojo todavía se disculparon y recibieron un nuevo bloque de eje por correo ni siquiera diez minutos después y ni siquiera me cobraron por ello. Se trata de una empresa excepcional, que claramente se preocupa por sus clientes. Me alegro de haber oído hablar de esta empresa y haber elegido empezar a revisarla.
¡Gracias por escribirnos esto, Jeff! Sabemos que a veces suceden cosas que están fuera de nuestro control, pero pase lo que pase, siempre cuidaremos de nuestros clientes.
Aquí hay una increíble historia de uno de nuestros clientes: Matthew Mcintyre.
Estaba compitiendo en una carrera de liebres local, tenían una foto de un amigo en la placa que acababa de fallecer y que corría en esa serie y estaba presionando mucho para que la placa pasara y el escáner dijo que estaba en el tercer lugar y cerca del segundo lugar, era el En la cuarta vuelta y mi neumático delantero se lavó en tercera marcha en un bache y me fumé un árbol con mis horquillas delanteras. Un tipo en un Husky 450 me atropelló, se detuvo y dijo: "No era mi intención atropellarte, pero lo hice". No tengo embrague jajaja, pero solo grité que estoy bien, vamos y rompí el protector de mano de cycra y la palanca mojo todavía tenía suficiente para tirar, pero terminé en 5to (placado todavía) no tengo una foto donde dice mojo pero puedo enviar una foto del paquete u otra palanca.
Matthew, qué manera de honrar a tu amigo. Todos estamos seguros de que estaba mirando hacia abajo y estaba orgulloso del esfuerzo que hiciste. Esta es la primera palanca MOJO rota, ¡NUNCA! Debe haber sido un duro golpe, pero no te preocupes, te enviaremos uno nuevo por la mañana.